Versicherung für Expatriates, Langzeitreisende & Mitarbeiter im Ausland

Bitte melde Deinen Schaden unverzüglich der HanseMerkur Reiseversicherung AG! Unternehme dabei alles Vertretbare, was eine Vergrößerung des Schadens verhindert. Zeige zum Beispiel Brand-, Diebstahl- und Vandalismusschäden der zuständigen Polizeibehörde an und lass Dir Deine Anzeige bestätigen. Sammle alle Unterlagen, die mit dem Schaden in Zusammenhang stehen (u.a. Fotos von der unveränderten Schadenstelle, Kostenvorschläge, Atteste, Rechnungen, Heil- und Hilfsmittelverordnungen, Medikamentenbelege und Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen).

Um eine genaue Auskunft über den Schadenfall geben zu können, ist die Beantwortung folgender Fragen hilfreich:
Wer hat den Schaden verursacht? Wer war am Schaden beteiligt - Zeugen, Geschädigte, Verletzte? Was ist genau passiert? Wann und wo hat sich der Schadenfall ereignet bzw. wann hast Du das erste Mal vom Schaden Kenntnis genommen? Wie kam es zu dem Schaden?

Einen Schaden meldest Du, unter Angabe Deiner Vertragsnummer, bei der HanseMerkur Reiseversicherung AG
im Notfall auf Reisen (24-Stunden-Notrufnummer): +49 40 - 5555 - 7877

per Telefon: +49 (0)40 - 4119 - 2300
per Telefax: +49 (0)40 - 4119 - 3586
per Post: HanseMerkur Reiseversicherung AG, Siegfried-Wedells-Platz 1, 20352 Hamburg
oder online über die Homepage: Schadenservice HanseMerkur

Kommt es im Rahmen einer Erkrankung oder eines Unfalls zu einer stationären Aufnahme, so gilt dies als Notfall, welcher der Versicherungsgesellschaft - HanseMerkur - über die 24-Stunden-Notrufnummer umgehend gemeldet werden muss. Hierfür wählst Du bitte die +49 40 55557877. Diese Nummer findest Du jederzeit auch auf Deinem Versicherungsschein.

Nachleistung im Ausland: Erfordert Deine Erkrankung während des Auslandsaufenthaltes über das Ende des Versicherungsschutzes hinaus Heilbehandlung, so besteht im Rahmen dieser Bedingungen Leistungspflicht (einschließlich eines dann eventuell notwendig werdenden Rücktransportes) bis zur Dauer von drei Monaten weiter, sofern Deine Rückreise wegen nachgewiesener Transportunfähigkeit nicht möglich ist.

Bitte sende der HanseMerkur im Leistungsfall, neben dem vollständig ausgefüllten Schadenformular, folgende Unterlagen:

• Kopie der Buchungsbestätigung des Veranstalters (sofern vorhanden)
• Kopie des Versicherungsnachweises
• Zur Überweisung des eventuellen Erstattungsbetrags die Angabe einer gültigen deutschen Bankverbindung
• Adressdaten des Versicherungsnehmers

Insbesondere für die Auslandskrankenversicherung sind als Kostennachweise bezahlte Originalbelege einzureichen, die folgende Angaben enthalten müssen:

• Name und Anschrift der behandelten Person
• Namen und Anschrift des Behandlers/Arztes
• Krankheitsbezeichnung/Diagnose
• Behandlungszeitraum
• Einzelleistungen des Arztes/Krankenhauses
• genaue Bezeichnung der ausländischen Währung

Die oben genannten Dokumente und Belege sendest Du anschließend per Post an:
HanseMerkur Reiseversicherung AG, Siegfried-Wedells-Platz 1, 20352 Hamburg

Gemäß der Vertragsbedingungen gilt: Der Versicherungsschutz endet – auch für schwebende Versicherungsfälle - zum vereinbarten Zeitpunkt, spätestens jedoch mit der Einreise in das Staatsgebiet der Bundesrepublik Deutschland sowie in das Staatsgebiet, in dem die versicherte Person einen Wohnsitz hat, bzw. mit dem 76. Geburtstag der versicherten Person.

Solltest Du Deine Reise früher als geplant beenden, so ist eine vorzeitige Kündigung der ReisePolice EXPAT möglich. Die Aufhebung des Vertrages erfolgt monatlich. Dein Vertrag wird in diesem Fall frühestens zu dem Zeitpunkt beendet, an dem wir oder die HanseMerkur über die vorzeitige Beendigung deiner Reise Kenntnis erlangen. Zu viel gezahlte Prämien werden anteilig erstattet.

Teile uns Deinen Kündigungswunsch, unter Angabe Deiner Vertragsnummer und einem Nachweis der Rückreise (z. B. Flugticket, Bordkarte oder ähnliches), formlos per Email mit.

Du möchtest eine Änderung Deiner Versicherungsdaten vornehmen lassen? Bitte sende uns dafür eine formlose schriftliche Mitteilung per Email.

Ist der ursprünglich gebuchte Versicherungszeitraum nicht ausreichend, so kann im Rahmen der Höchstversicherungsdauer (5 Jahre) der Auslandskrankenversicherung ReisePolice EXPAT ein Antrag auf Verlängerung gestellt werden. Dein Verlängerungswunsch muss uns vor Ablauf der Vertragslaufzeit erreichen. Eine Verlängerung bedarf der Prüfung und ausdrücklichen Zustimmung der HanseMerkur.

Für die Prüfung eines Verlängerungsantrags benötigen wir von Dir:

• eine kurze formlose Email an uns mit Wunsch der Verlängerung
• Versicherungsnummer
• das gewünschte Verlängerungsdatum (nur monatsgenau möglich)
• eine gültige deutsche Bankverbindung (sofern dem Versicherer noch nicht vorliegend)

Versichert sind bei einer Verlängerung nur Fälle bzw. Krankheiten und deren Folgen, die nach Abschluss des Anschlussvertrags neu eintreten. Maßgeblich ist bei postalisch eingereichten Schadenmeldungen der Poststempel.

Empfehlung: Der Versicherungsschutz sollte bereits vor Reiseantritt für die maximal mögliche Reisedauer abgeschlossen werden. Eine monatsgenaue Kündigung mit entsprechender Rückerstattung bei vorzeitiger Heimreise kann problemlos durchgeführt werden.

Nach Ablauf Deines Versicherungsvertrages kannst du die ReisePolice EXPAT für Deine nächste geplante Reise erneut buchen. Voraussetzung ist der Reiseantritt von Deutschland aus sowie ein bei Vertragsabschluss gemeldeter, deutscher Wohnsitz. Des Weiteren muss zwischen der letzten Auslandsreise und dem neuen Reisebeginn ein Mindestaufenthalt von 2 Monaten in Deutschland gegeben sein!

Wichtiger Hinweis: Ein Neuabschluss aus dem Ausland heraus ist nicht möglich!